Români care au reușit

Tuturor ni s-a întâmplat, la un moment dat, să avem de rezolvat câte-o problemă în gospodărie și, din lipsă de pricepere sau timp, am avut nevoie de cineva care să ne ajute. Că nu se mai găsește forță de muncă, în general, se știe. Din fericire, ajutorul n-a dispărut de tot, în fiecare comunitate există un „cineva” priceput ba la instalații sanitare, ba la grădinărit, ba la mici reparații uzuale, doar că nu întotdeauna cei care au nevoie de ajutor știu să și ajungă la cei care îl pot oferi. Doi prieteni din București, Ionuț Alexandru Stanciu și Mihnea Ioanițescu, și-au propus să rezolve problema, au creat platforma Aidly.ro, care simplifică accesul la servicii curente, pentru oameni din toată România.

„Pe Aidly, deocamdată totul este gratuit”

Aidly a pornit din nevoia lui Mihnea de a rezolva o problemă în grădina casei părinților lui și a fost dificil să găsească pe cineva care să-i poată ajuta. Nu știa unde să caute, pe cine să întrebe. Nici măcar mediul online, bogat în tot felul de oportunități, nu-i fusese de ajutor. Așa i-a încolțit în minte ideea că n-ar fi rău să devină chiar el un „sfătuitor” de folos. Iar anul trecut, când l-a cunoscut pe Ionuț, i-a propus să demareze împreună un business prin care să-i ajute pe oameni să se descurce în situațiile care le creează probleme.

„Amândoi avem experiențe complementare în dezvoltare digitală, business și management de proiect și am pornit împreună această inițiativă, pentru că am simțit nevoia unui instrument sigur, rapid și transparent prin care oricine să poată găsi și oferi ajutor, exact atunci când are nevoie. Credem în puterea comunității și în avantajele digitalizării, iar fiecare zi la Aidly ne inspiră să dezvoltăm un ecosistem mai deschis, mai accesibil și mai eficient pentru toți utilizatorii noștri”, spune Ionuț. „Aidly.ro este o platformă digitală, care conectează oamenii ocupați cu cei care au timp și vor să ajute – fie că vorbim de o sarcină simplă, fie de o problemă mai complexă. Cu un singur click, utilizatorii pot externaliza munca repetitivă, iar alții pot câștiga bani folosindu-și timpul liber pentru a ajuta”, completează Mihnea.

– Ideea „Aidly.ro” mi se pare excelentă, ținând seama de faptul că sunt peste tot oameni singuri, mai ales în vârstă, care au nevoie de ajutor, sub diverse forme, și nu știu unde să-l ceară. Din ce vă susțineți afacerea?

– Momentan, totul este gratuit pe Aidly. Am decis să menținem gratuitatea pentru perioada de testare, deoarece acest lucru ne ajută să facem cunoscută platforma și să obținem feedback de la utilizatori. Toate cheltuielile sunt acoperite din surse proprii. Suntem în căutare de investitori și parteneri strategici. Deocamdată, dorim să păstrăm gratuitatea, pentru ca oricine să poată folosi și descoperi Aidly.

– E costisitoare o astfel de afacere sau consumă mai mult timp decât bani?

– Aidly implică atât resurse economice, cât și timp. Resursele economice sunt direcționate către marketing, pentru a face cunoscut brandul și platforma, iar timpul este investit în dezvoltare și discuții cu clienții sau partenerii.

– Ce așteptări aveți de la afacerea aceasta? Cum gândiți să fie accesibilă mai multor categorii de persoane interesate?

– Ne dorim ca Aidly să devină punctul de referință pentru oricine are nevoie de servicii sau dorește să ofere ajutor, indiferent de experiență, vârstă sau nivel de digitalizare. Așteptarea noastră principală este să construim o platformă sigură, transparentă și ușor de folosit, care să ajute cât mai mulți oameni să-și rezolve rapid problemele de zi cu zi. Pentru a fi accesibilă tuturor, am investit în crearea unei interfețe intuitive, care să poată fi utilizată cu ușurință, atât de persoane tinere, cât și de seniori sau de cei care nu au foarte multă experiență digitală. În plus, oferim acces gratuit în perioada de testare, astfel încât oricine să poată descoperi avantajele platformei fără bariere financiare. Pe viitor, ne propunem să adaptăm constant funcționalitățile, să adăugăm opțiuni de accesibilitate și să ținem cont de feedback-ul primit de la utilizatori, pentru a răspunde cât mai bine nevoilor diverselor categorii de persoane.

O comunitate bazată pe încredere reciprocă

– Cum se poate verifica seriozitatea atât a clientului, cât și a furnizorului de servicii? Nu e un risc să promovezi persoane necunoscute, care pot fi răufăcători abil mascați?

– Platforma Aidly funcționează ca un punct de întâlnire între cei care au nevoie de ajutor și cei care pot oferi diverse servicii. În prezent, plățile se realizează direct între client și furnizorul de servicii, în funcție de modul agreat de ambele părți. În viitor, intenționăm să introducem și opțiuni de plată securizată, pentru a oferi un plus de siguranță și confort tuturor utilizatorilor.

Siguranța și seriozitatea sunt priorități pentru noi. Pentru a verifica seriozitatea furnizorilor, avem un proces de validare a profilului, ce poate include verificarea datelor utilizatorului și a informațiilor de contact, precum și solicitarea de recenzii de la alți utilizatori. La fel de important, și clienții sunt încurajați să ofere feedback după fiecare interacțiune, astfel încât să se construiască, în timp, o comunitate bazată pe încredere reciprocă.

Riscurile există, ca în orice platformă online, însă le gestionăm cu mare atenție. Avem mecanisme prin care utilizatorii pot raporta rapid comportamente suspecte sau abuzive. În plus, oferim asistență promptă pentru rezolvarea oricărei situații neplăcute și revizuim în permanență politicile de siguranță, pentru a proteja comunitatea noastră. Ne dorim să construim un mediu cât mai sigur și transparent, în care atât clienții, cât și furnizorii de servicii să se simtă în siguranță și respectați.

Între supărare și extaz

– Ce raport există între satisfacție și nemul­țumire?

– Oricine are un business experimentează zilnic acest aflux de emoții, trecând de la o stare de supărare totală la extaz, în doar câteva minute. Asta este și farmecul – imprevizibilitatea –, te aștepți la ceva și se întâmplă exact opusul. Trebuie să fii pregătit, să lași emoțiile deoparte și să gândești rațional fiecare pas, înainte de a lua o decizie. Noi continuăm, orice ar fi!

– Care sunt părțile bucuriei, în ceea ce faceți?

– Bucuria principală vine din faptul că putem construi ceva care are un impact direct în viața oamenilor și a comunității. E foarte motivant să vezi cum o idee prinde viață și devine utilă, să primești feedback pozitiv de la utilizatori, să vezi că ai reușit să rezolvi o nevoie reală. În plus, deschiderea tot mai mare spre digitalizare ne dau încredere că suntem pe un drum bun.

Pe de altă parte, nu putem ignora provocările: birocrația, ritmul lent al anumitor procese administrative sau lipsa unor mecanisme clare de sprijin care pot fi descurajante uneori. De multe ori, trebuie să găsim soluții creative cu resurse limitate și să fim foarte perseverenți. Totuși, chiar și aceste dificultăți fac parte din parcursul antreprenorial și ne motivează să ne adaptăm și să devenim mai buni. Până la urmă, antreprenoriatul în România este o combinație de satisfacții sincere și provocări zilnice, dar credem că tocmai acest contrast face ca fiecare reușită să fie cu atât mai valoroasă.

– Ce planuri de viitor aveți?

– Privim cu încredere spre viitor și ne dorim să dezvoltăm Aidly într-o platformă de referință pentru servicii în România. Printre prioritățile noastre se numără extinderea categoriilor de servicii disponibile, îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin funcționalități noi și integrarea unor opțiuni de plată securizată direct prin platformă.

Pe termen mediu și lung, ne propunem să creștem comunitatea de utilizatori și furnizori, să atragem parteneriate strategice cu organizații și companii din domenii conexe și să consolidăm siguranța și transparența în toate interacțiunile de pe platformă. Ne dorim ca Aidly să devină un exemplu de inovație și profesionalism, contribuind activ la digitalizarea și modernizarea accesului la servicii în România.